台大復健部OT科

小兒病患之需求與滿意度調查結果彙整

訪談日期:94/09/26~94/09/30
訪談者:鄭憲霖
受訪者:6位家屬(皆為母親)


＊ 治療成果是否達到您的期望或需求?
1. 覺得還好，可能因為治療的時間太短，沒有達到預期。

＊ 請問您在治療的過程中對於治療師的專業能力(技術、講解、指導)感覺如何?
1. 覺得還好，講解的不夠詳細，如果沒有主動問的話，不太會跟我解釋剛剛活動中的表現。
2. 因為有實習老師，覺得她們在技巧和專業上比較不熟練，不過看得出來她們很認真，跟小朋友的互動也不錯。
3. 實習老師一直替換，會讓小朋友不斷的要去適應新的老師，且每換一個新老師，做家長的就要又重新在把小孩的狀況說一遍，比較麻煩一點。

＊ 請問您在治療的過程中覺得治療師的態度如何?
1. 實習老師感覺上比較有活力，大老師偶爾會覺得好像有職業倦怠的感覺，不過整體來說都蠻有熱誠的，態度都很好。

＊ 請問您對於治療室內的設備、器材之使用或感覺如何?
1. 擺放顯得有點凌亂，但不會擔心是否有危險性，因為都會有老師在旁邊看著，所以還好。

＊ 請問您對於治療室內的環境空間感覺如何?
1. 空間太小，上團體課時，小朋友、實習生和老師都在裡面看起來很擁擠，顯得活動的空間不太足夠，不知這樣會不會影響到治療。
2. 空調有點冷，因為怕做治療時會流汗，所以不讓小朋友穿外套，可是治療室又很冷，所以常會擔心會不會因此感冒。
3. 311教室好小，不太適合人很多一起上課，不過老師看到人比較多的時後好像都會自己安排換個教室，所以這部份是還可以接受。

＊ 您對於治療時間的安排感覺如何?
1. 覺得排得不是很好，因為跟語言治療是同一天，上完語言課要等一個半小時，很浪費時間。
2. 一週一次有點少，希望可以再多一些上課次數。
不太滿意，若排到的時間是中午，這樣對於早上和下午的幼稚園課程不是很方便(早上要請假，下午小朋友就不太想再回幼稚園上課)，所以希望時間不要這種中間時段。

＊ 請問您認為我們有哪些地方需要再改進或加強?
1. 治療的空間可以再大一些。
2. 每次要蓋治療卡覺得很浪費時間，希望可以有比較有效率的方式，不然常常會因此遲到。
3. 可以多一些指導，且詳細一點，例如:怎麼互動、要玩些什麼、怎麼玩…並解釋要做些什麼動作、目的是什麼。
4. 若有問題，下課後馬上講，治療師要主動一點。
對小朋友的評估是否可以有一份書面的報告給家長。
5. 回家的作業不太詳盡，有時甚至不會交代回去要練什麼。
6. 希望可以配合小朋友的年齡、程度來做分組的教學，現在已經有這樣分了，可以再分細一點。
7. 實習生輪調時的空檔，往往會犧牲掉一些小朋友的治療時間，我也了解是因為老師的人力較少，所以當實習老師走了之後，一定沒有辦法帶那麼多的小朋友，可是這樣停課2週，會擔心會不會因此就沒有達到治療的效果。

＊ 您認為職能治療?可以提供何種服務給您?
1. 可以有書面諮詢資料或是在網站提供一些衛教或是注意的事項。
2. 親子講座、衛教課程，例如:如何看兒童發展、在家如何教小朋友等一些專業的課程。

posted by Ching-Lin @ 星期一, 12月 19, 2005